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信用让消费更放心

通讯员:胡小红、赵 娟、孙伟丹   |  时间:2019-3-15   |  点击:984

三月初春,和风拂面,一年一度的3.15国际消费者权益保护日也随之来临。从1983年国际消费者联盟组织确立“3·15国际消费者权益日”以来,到今年已是第37个年头。2019年消费维权年主题是“信用让消费更放心”,这既是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。雄风集团旗下多家业态开展了315专项活动。

315当天上午,雄风新世界也特邀请诸暨市市场监管局的工作人员在西广场组织、设置现场咨询点,通过发放宣传资料、解答疑难困惑、现场受理投诉等方式,向过往的群众普及消费维权知识。与以往不同的是,现场咨询更融入了游戏的元素,只要关注诸暨市市场监督局的官方微信,将“诚信维权顺口溜”完整复述便有机会赢得小奖品。多年来雄风新世界始终坚持以诚实守信为己任,以顾客满意为目标,积极倡导诚信消费,树立了“放心消费在雄风”的良好口碑!

安徽雄风作为芜湖市“放心消费示范单位”,深知只有诚信经营方能铸就金字招牌。315日,南陵县市场监督管理局、县消费者协会在安徽雄风西大门广场举行“3·15”国际消费者权益日活动。活动现场,12个消费者协会成员单位结合“信用让消费更放心”的主题,分别设置了消费维权宣传咨询台和消费维权展板,现场解答消费疑惑,受理消费投诉,展示消费维权工作成果,宣传消费法律法规和维权知识。在宣传咨询活动进行的同时,县市场监管局还组织开展了假冒伪劣物资及过期失效药品集中销毁活动,组织三个检查组共12名市场监管执法人员,对消费者举报的重点违法案件开展集中检查,进行现场查处。路过的群众踊跃咨询,纷纷围绕民生问题,及如何保护消费者权益、消费质量投诉,如何辨别假冒伪劣商品等问题进行了咨询,现场工作人员都热情地做了详细的解答。

雄风新天地则开展了315专项培训。针对2019年消费维权主题“信用让消费更放心”,全商场开展商品三信自查及对员工开展三信知识和七天无理由退货培训。部门用PPT形式对员工做好主题涵义讲解,各楼层主任对经典投诉案例的处理过程、注意事项和案后语作了分享。

雄风集团通过此类活动,进一步提升了消费者权益保护工作的宣传力度,通过大力宣传维权法律法规和消费知识,坚定了经营者的信用意识,也增强了消费者的维权能力。为营造雄风集团和谐、诚信的购物环境,进一步打下了良好的基础。




 
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